애플 아이폰 앱스토어 구독취소, 결제 취소, 환불 방법 포스팅

 

애플 아이폰 앱스토어 구독취소, 결제 취소, 환불 방법 포스팅

 

복잡하고 어렵게만 느껴지는 아이폰 앱스토어 구독 및 환불절차! 하지만 이번 포스팅이 여러분들에게 도움이 될 것 확신합니다. 지금부터 복잡한 과정은 싹 빼고, 핵심만 콕콕 알아보도록 하겠습니다.

 

 

앱스토어 구독 취소 방법 - 나도 모르게 구독을 했었나?

 

아이폰 구독 취소는 설정 앱과 앱스토아, 단 두 곳에서 아주 쉽게 구독을 해지할 수 있습니다.

 

 

설정 앱으로 구독 취소 하기

 

1. 아이폰 '설정' 앱 실행
   
   
2. 상단의 본인 Apple ID 선택
   
   
3. '구독' 메뉴 탭
   
   
4. 해지하려는 구독 항목 선택
   
   
5. '구독취소' 또는 '구독 취소 확인' 버튼 누르기

 

 

앱 스토어를 통한 방법

 

1. 앱스토어 앱 열기
   
   
2. 우측 상단 프로필 아이콘 선택
   
   
3. '구독' 항목 누르기
   
   
4. 취소할 구독 선택 후 '구독취소' 완료

 

구독을 취소해도 이미 지불한 기간까지는 서비스를 계속 이용할 수 있다는 점을 기억하세요. 또한 앱을 단순히 삭제하는 것만으로는 구독이 자동으로 취소되지 않습니다.

 

 

 

애플 앱스토어 환불 요청 방법

 

앱을 잘못 샀거나 , 구독료가 부당하게 청구되었다고 생각이 될 때! 환불을 받아야 하는데요. 앱스토어 환불은 앱 개발사가 아닌, 결제를 처리하는 애플에 직접 요청을 해야 합니다. 지금부터 환불 요청하는 방법을 단계별로 자세히 알아보도록 하겠습니다.

 

 

웹사이트에서 환불을 신청하는 방법

 

1. 인터넷브라우저 앱(사파리, 크롬 등)을 열고 주소창에 reportablem.apple.com을 입력하거나 링크를 눌러줍니다.
   
   
2. Apple ID와 비밀번호를 입력하려 로그인합니다.
   
   
3. 로그인 후 나타나는 페이지에서 '환불 요청' 메뉴를 선택하세요.
   
   
4. 환불 사유를 선택하는 항목이 나타납니다. 본인의 상황에 맞는 환불 이유를 선택합니다.
   
   
5. 환불받고 싶은 항목을 선택한 후, 오른쪽 상단의 '제출' 버튼을 클릭하면 환불 요청이 완료됩니다.

 

 

환불 처리 기간

 

환불 요청 후, 일반적으로 24시간에서 48시간 이내에 애플에서 처리 결과를 알려줍니다. 환불이 승인되면 , 결제 방식에 따라서 실제 환불금액이 계좌로 들어오기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

 

• 애플 계정 잔액 (크레디트): 최대 2일 (48시간) 이내
  
  
• 신용 카드 및 체크카드: 1일~5일 (영업일 기준)
  
  
• 휴대폰 결제: 최대 60일

 

환불 완료까지는 시간이 다소 걸릴 수 있으니 넉넉히 기다려주세요.

 

 

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환불 승인 조건 - 환불이 잘되는 조건이 있을까?

 

애플은 모든 환불 요청을 꼼꼼하게 검토를 하지만, 일반적으로 아래오 같은 경우에 해당하면 환불 승인이 비교적 잘되는 편입니다. 환불 요청 전에 한번 확인해 보세요.

 

• 실수로 앱이나 인앱 상품을 구매한 경우
  
  
• 앱이 광고에서 홍보한 기능과 다르게 작동하는 경우 (오작동, 버그 등)
  
  
• 미성년 자녀가 부모님 동의 없이 결제를 한 경우
  
  
• 본인도 모르는 사이에 구독이 시작된 경우 (잘못된 터치 등으로 인한 의도치 않은 구독)
  
  
• 구독 갱신을 원하지 않았는데 자동으로 갱신이 된 경우
  
  
• 인앱 구매 후 아이템을 제대로 받지 못한 경우 (게임 아이템 누락 등)

 

위와 같은 상황이라면 환불을 신청해 볼 가치가 충분히 있습니다.

 

 

 

환불 거절 시 대처법 - 혹시 환불이 안된다면?

 

혹시 자동으로 화불이 거절되었다는 답변을 받으셨다면? 너무 실망하지 마세요. 아직 방법이 있습니다. 애플 고객센터에 직접 문의를 하면 환불을 받을 수 있는 마지막 기회가 남아있습니다. 애플 고객센터에 문의하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

 

1. 애플고객센터 [바로가기] 웹사이트에 접속합니다.
   
   
2. 국가 선택 메뉴에서 '대한민국'을 선택합니다.
   
   
3. 어떤 제품에 대한 지원이 필요하십니까? 항목에서 'App Store'를 클릭하세요.
   
   
4. 어떤 문제에 대한 도움이 필요하십니까? 항목에서 '구독 및 구입'을 선택합니다.
   
   
5. '주제' 항목에서 '실수로 구입함'을 선택하세요.
   
   
6. '채팅' 또는'전화' 상담 중 원하는 방식을 선택하여 애플 고객센터에 문의하면 됩니다.

 

환불이 거절되었다고 바로 포기하지 말고, 애플 고객센터와 꼼꼼하게 상담해 보시기 바랍니다.

 

 

 

필수 주의사항 - 환불 전 확인해야 할 정보

 

마지막으로, 아이폰 앱스토어 구독 및 환불 관련해서 꼭 기억해야 할 중요한 주의사항들을 다시 한번 정리해 보도록 하겠습니다.

 

• 구독을 취소하더라도 이미 결제한 기간까지는 서비스 이용 가능 합니다. 돈은 댄대로 나가고 서비스 이용 못 하는 거 아닌가에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
  
  
• 앱을 삭제한다고 구독이 자동으로 취소되지 않습니다. 반드시 위에서 설명드린 방법대로 구독 취소 절차를 진행해야 합니다. 앱 삭제는 구독 해지와 아무 상관이 없습니다.
  
  
• 구독 취소는 다음 결제일 최소 24시간 전에 완료해야 합니다. 시간을 놓치면 원치 않는 추가 결제가 될 수 있으니, 미리미리 취소하는 습관을 들이세요.
• 모든 환불 요청은 애플의 심사를 거치며, 100% 환불이 보장되는 것은 아닙니다. 애플 정책 및 여러 요인에 따라서 환불이 거부될 수도 있다는 점을 잊지 마세요.
  
  
• 이미 사용했거나 다운로드 완료된 콘텐츠 (영화, 음악, 전자책 등)는 환불이 어려울 수 있습니다. 구매 전에 미리 신중하게 고민하세요.

 

 

마치며...

 

이제 아이폰 앱스토어 구독과 환불, 더 이상 어렵거나 두려워할 필요 없겠죠? 이 번 포스팅에서 알려드린 내용만 잘 숙지하고 따라 한다면, 누구나 쉽고 편리하게 앱 구독을 관리하고, 필요할 땐 환불까지 똑똑하게 받을 수 있습니다. 합리적인 앱스토어 이용, 지금 바 시작해 보세요.

 

 

 

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