토스 인증서 내보내기 실패 해결법을 정리해 보았습니다. 인증번호 오류버터 앱 삭제까지 3분 만에 해결하는 가이드 포스팅입니다.
토스 인증서 내보내기 실패 시 오류 해결 방법
토스 인증서 내보내기가 안 되시나요? 해결 방법부터 말씀을 드리자면 앱 재설치와 캐시 삭제만으로도 90% 이상 해결이 됩니다. 토스 인증서는 앱 내부에 저장되는 방식이라서 앱을 지우면 인증서도 함께 사라지는 구조입니다. 사실 이게 참 귀찮기는 한데 (재발급을 받아야 하니까요.) 그래도 오류 상태에서는 장점이 있으니, 장점도 단점도 있긴 하네요.
가장 흔한 원인은 기기변경, 앱 삭제, 네트워크 문제, 시스템 설정 오류입니다. 특히 휴대폰을 바꾸거나 앱을 재설치한 경우 인증서가 자동으로 복원이 되지 않아서 재발급이 필요합니다.
토스 인증서 내보내기 실패 상황별 해결법
기기 변경 후 인증서 사라짐 문제
휴대폰을 새로 바꾸면 토스 인증서가 자동으로 옮겨지지 않습니다. 이는 보안상의 이유로 의도된 설계인데요. 해결 방법은 매우 간단합니다.
* 토스 앱 > 내 정보 > 인증서 관리 > 새 인증서 발급을 선택합니다.
이렇게 하면 기존 인증서는 무효화가 되고 새로운 인증서가 발급이 됩니다. 이 과정에서 본인 인증이 필요하니 신분증을 준비해 두시면 됩니다.
앱 삭제 후 인증서 복원이 불가능한 상황이라면?
토스 앱을 지웠다면 인증서도 함께 삭제가 됩니다. 앱을 다시 설치를 해도 인증서는 자동으로 복원이 되지 않습니다. 이런 경우 라면 무조건 재발급을 받아야 합니다.
토스 공동인증서 관리 사이트에 접속하여 휴대폰 번호와 생년월일을 입력합니다. 필수 프로그램을 다운로드한 후에 'PC에서 토스앱으로 보냅니다'를 선택하면 됩니다
토스페이먼츠 연동 시 인증서 오류 해결 방법
토스페이먼츠 결제 연동 과정에서 인증서 관련 오류가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 특히 개발 단계에서 테스트 결제를 진행할 때 인증서 문제로 막히는 경우가 많은데요.
가장 흔한 오류는 CE3001(사용자 정보가 올바르지 않습니다.)와 CE3000 사용자를 찾을 수 없습니다.) 에러입니다. 이런 경우 토스 계정 상태와 개인정보 일치 여부를 먼저 확인해야 합니다. 토스 페이먼츠에서는 실시간으로 토스 계정 정보를 조회하기 때문에 정확한 정보 입력이 필수입니다.
개발자라면 클라이언트 키와 시크릿 키가 한 세트로 매칭되어 사용되는지도 반드시 확인해 보세요. 잘못된 키 조합 사용 시 INVALID_API_KEY 오류가 발생합니다.
같은 기기인데도 인증서 오류가 발생하는 경우
기기를 바꾸지 않았는데도 인증서 오류가 나는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 시스템 설정을 점검해 보세요. 먼저 시간과 날짜가 자동 설정이 되어 있는지를 확인합니다.
* 설정 > 일반 > 날짜 및 시간에서 자동설정을 켜두세요.
* 그다음 앱 캐시를 삭제합니다. 설정 > 앱 > 토스 > 저장공간 > 캐시 삭제를 진행하면 됩니다.
토스 인증서 오류 단계별 해결 과정
1. 네트워크 연결 상태 점검
토스 앱의 경우 실시간으로 금융 정보를 불러오기 때문에 안정적인 네트워크가 필수적입니다. 와이파이 신호가 약하거나 모바일 테이터가 불안정한 경우에는 인증서 오류가 발생할 수 있습니다.
와이파이를 사용한다면 공유기 재부팅을 한 번 진행해 보시고, 모바일 데이터를 사용 중이시라면 비행기 모드를 켰다가 다시 끄는 방법을 활용해 보시는 것을 추천해 드립니다.
2. 앱 재시작 및 기기 재부팅
모든 기계는 껐다가 켜면 잘 되는 경우가 절반 이상입니다. 네트워크에 문제가 없다? 그러면 토스 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 날려버리고 토스만 단독으로 실행하는 것이 좋습니다.
앱 재시작으로 해결이 되지 않는다면, 당연히 스마트폰 자체를 재부팅해 보세요. 시스템 메모리 정리와 함께 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.
3. 앱 버전 업데이트 확인
오래된 버전의 토스 앱을 사용하면 최신 보안 정책이 적용이 되지 않아서 인증서 오류가 발생할 수 있습니다. 앱스토어나 플레이스토어에서 토스 앱 업데이트가 되어 있는지 확인해 보세요.
업데이트 후에는 반드시 앱을 완전히 종료했다가 다시 시작해야 합니다. 새로운 버전의 기능이 제대로 적용되려면 재시작이 필요합니다.
인증서 재발급 시 주의사항과 팁
기존 인증서를 재발급받으면 이전 인증서는 자동으로 무효화가 됩니다. 다른 기기나 서비스에서 해당 인증서를 사용하고 있었다면 모두 새로 등록해야 합니다. 귀찮아도 보안을 위해서는 어쩔 수가 없습니다.
재발급 과정에서 보인인증을 위해 휴대폰 SMS 인증이 필요합니다. 해외 로밍 중이거나 통신사 문제로 SMS를 받을 수 없는 상황이라면 토스 고객센터에 별도 문의해 보세요.
자주 묻는 질문 Q&A
Q1: 인증번호를 입력했는데 계속 오류가 나요
A: 이 경우 인증서 이동 서버의 싱크 문제일 가능성이 높습니다. 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하면 대부분 해결이 됩니다.
Q2: PC에서는 정상인데 모바일에서만 오류가 나요
A: 이런 상황에서는 모바일 기기의 저장공간을 확인해 보세요. 용량 부족으로 인해 인증서 파일이 제대로 저장되지 않을 수 있습니다.
본문 참고 사이트
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