토스 결제 연동 오류 해결 방법에 관해서 포스팅을 준비해 보았습니다. 세션 만료, 브라우저 문제부터 공식 에러코드까지 단계별로 진행해 보도록 하겠습니다.
토스 결제 연동 오류 - 결제 안됨 해결 방법은?
토스 결제 연동 중 오류가 발생했다면 당황하지 않으셔도 됩니다. 대부분이 결제 오류는 간단한 조치만으로도 해결 가능합니다. 가장 흔한 원인은 세션 만료, 브라우저 캐시 문제, 네트워크 연결 불안정입니다.
토스 결제 오류의 주요 원인 3가지
토스 결제가 안 되는 이유는 위에서 말씀드린 바와 같이 크게 세 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 세션 만료 오류로, 결제창이 오래 열려있거나 페이지를 새로고침했을 때 발생합니다. 두 번째는 브라우저 호환성 문제로, 특히 크롬이나 에지에서 쿠키 설정 문제로 인해 나타납니다. 네트워크 연결 문제로, 와이파이나 모바일 데이터 연결이 불안 정할 때 발생합니다.
시스템 오류와 서버 문제
토스페이먼츠에서 제공하는 공식 에러코드를 확인해 보면, COMMON_SYSTEM_ERROR는 "시스템 오류로 인해 통신이 원활하지 않습니다."라는 메시지와 함께 나타납니다. (토스페이먼츠 공식 에러 코드 문서). 이런 경우 토스 고객센터(1599-4905)로 문의해야 합니다.
결제 오류 해결 방법
결제 오류 해결 방법은 단계별 접근이 가장 중요합니다. 먼저 기본적인 브라우저 문제부터 해결을 한 뒤, 이후 네트워크 설정을 점검해야 합니다. 토스페이먼츠 공식 가이드에 따르면 대부분의 결제 오류는 클라이언트 측 환경 문제에서 발생합니다.
PC에서 문제가 발생했다면 컨트롤 + 시프트 + R 키를 눌러 강력 새로고침을 시도합니다. 그래도 해결되지 않으면 브라우저 상단 메뉴에서 방문기록 삭제를 통해 쿠키와 캐시를 모두 삭제해야 합니다. 바이러스 프로그램이 결제를 차단하는 경우도 있으니 일시적으로 보안 프로그램을 종료한 후 결제를 시도해 보세요.
모바일에서는 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키를 삭제하고, 와이파이 대신 LTE로 변경해서 결제를 진행해 보세요. 네이버나 다음 앱의 내장 브라우저보다는 기본 브라우저나 크롬을 사용하는 것이 안정적입니다. 그러니 포털앱을 사용하고 계셨다면, 기본 브라우저를 활용해 보시기 바랍니다.
크롬/에지 브라우저 전용 해결방법
크롬이나 에지에서 결제가 안 될 때는 특별한 조치가 필요합니다. 먼저 쿠키를 허용하고 전체 캐시를 삭제한 후, Samesite 설정을 변경해야 합니다. 브라우저 주소창에 chrome://flags를 입력하고 samesite 관련 설정을 Disabled로 변경한 후 브라우저를 재시작하면 해결할 수 있습니다.
토스페이먼츠 공식 에러 코드 해석
토스페이먼츠는 체계적인 에러 코드 시스템을 운영하고 있습니다. PAYMENT_DUPLICATION_ORDER_NO는 중복된 주문번호를 의미하고, USER_CANCEL은 사용자가 직접 결제를 취소한 경우입니다. TRANSACTION_PENDING_ERROR는 "조금 전 신청하신 결제가 아직 진행 중입니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 10분 이상 지속되면 토스팀에 문의해 주세요"라는 메시지와 함께 나타납니다.
| 에러 코드 | 의미 | 해결방법 |
| COMMON_SYSTEM_SRROR | 시스템 오류 | 고객센터 문의 |
| PAYMENT_DUPLICATION_ORDER_NO | 중복 주문번호 | 새로운 주문번호로 재시도 |
| TRANSCATION_PENDING_ERROR | 이전 결제 진행 중 | 10분 후 재시도 |
| USER_CANCEL | 사용자 취소 | 재결제 진행 |
자동결제 관련 오류
자동결제에서는 BILLING_KEY_ALREADY_ACTIVATED처럼 이미 활성화된 자동결제가 존재할 때 발생하는 오류가 존재합니다. 이런 경우에는 기존 자동결제를 해제한 뒤 새로 등록을 해야 합니다.
마치며...
토스 결제 오류는 대부분 간단한 조치로 해결 가능합니다. 가장 중요한 것은 차근차근 단계별로 접근하는 것입니다. 브라우저 설정 확인부터 시작해서, 네트워크 문제를 점검하고, 그래도 안 되면 토스 고객센터의 도움을 받아보시기 바랍니다. 개발자라면 토스페이먼츠 공식 문서와 디스코드 개발자 지원을 적극 화용하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
Q&A - 자주 묻는 질문
Q1: 토스 결제창이 열리지 않습니다.
A: 브라우저 팝업 차단 설정을 확인하고, 쿠키를 허용해 주세요. PC에서는 컨트롤 + 시프트 + R로 강력 새로고침을 시도해 보시기 바랍니다.
Q2: "세션이 만료되었습니다." 오류가 나타납니다.
A: 결제창을 너무 오래 열어두지 마세요. 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제한 후 30분 다시 시도해 보세요.
Q3: 모바일에서 계속 결제가 실패합니다.
A: 와이파이를 끄고 LTE로 전환한 후, 기본 브라우저나 크롬으로 접속해서 결제를 진행해 보시기 바랍니다.
Q4: 중복 결제가 발생했습니다.
A: 토스 고객센터(1599-4905)에 즉시 연락하여 중복 결제 내역을 확인받고 취소 처리를 요청하시기 바랍니다.
Q5: 개발 중인데 자꾸 에러가 납니다.
A: 토스페이먼츠는 디스코드를 통해 실시간 개발 지원을 제공합니다. 에로 로그를 상세히 남기고 공식 문서의 에러 코드를 참조하세요.
Q6: 결제 후 서버에서 오류가 발생합니다.
A: 결제 성공과 서버 처리르 분리하여 설계하고, 상세한 로깅 시스템을 구축해야 합니다.
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참고 출처
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