알약 업데이트 실패, 안됨 오류 대처법

알약 업데이트 실패 및 오류 대처법에 관해서 포스팅을 준비해 보았습니다. 현재 해당 프로그램에 대해서 정보를 알아보고 계셨다면 이번 글이 도움이 되었으면 합니다.

알약 업데이트 실패, 안됨 오류 대처법

알약을 사용하다가 '업데이트 서버에 연결할 수 없습니다'라는 메시지를 보신 적 있으신가요? 국내 1,600만 명이 사용하는 대표 무료 백신 소프트웨어임에도 불구하고, 이런 연결 장애는 생각보다 자주 발생을 합니다.

백신 데이터베이스가 최신 상태로 유지가 되지 않으면 새로운 보안 위협에 무방비 상태가 되므로, 즉각적인 문제 해결을 필요로 합니다.

연결 실패가 생기는 4가지 핵심 원인

백신 업데이트가 중단되는 이유를 정확히 파악을 해야 올바른 해결책을 적용할 수 있습니다.

1 외부 보안 프로그램 차단
McAfree, NVIDIA 네트워크 관리자 등 타사 방화벽이 알약 통신을 막는 경우

2 기업망 정책 제한
회사나 학교 네트워크에서 특정 프로그램 접속을 제한하는 상황

3 서버 일시 장애
이스트시큐리티 업데이트 서버의 점검이나 과부하 상태

4 멀웨어 방해
악성 프로그램이 의도적으로 백신 갱신을 차단하는 경우

보안 프로그램 충돌 문제 해결 방법은?

방화벽으로 인한 접속 차단은 가장 흔한 원인 중 하나입니다.

1 윈도 방화벽
기본적으로 알약을 허용하지만, 예외 목록에 'AYUpdSrv.aye' 프로세스 추가 확인

2 타사 방화벽
해당 프로그램 설정에서 알약 관련 모든 파일을 신뢰 목록에 등록

3 임시 비활성화
업데이트 진행 중에만 방화벽을 잠깐 그고, 완료 후 즉시 재활성화

4 기업 환경
IT 담당자에게 알약 업데이트 포트 허용 요청

직접 다운로드 수동 갱신하는 방법

자동 연결이 계속 실패한다면 직접 파일을 받아서 설치할 수 있습니다.

1 공식사이트 접속: 이스트시큐리티 홈페이지 > 보안센터 > 수동 DB 업데이트

2 시스템 확인: 32비트/64비트 운영체제에 맞는 버전 선택

3 파일 실행: 다운로드 완료 후 해당 파일 더블클릭으로 자동 설치

4 재시작 권장: 업데이트 적용을 위해 컴퓨터 재부팅 실시

바이러스 감염으로 인한 차단 해제하기

때로는 악성코드가 백신 업데이트를 의도적으로 방해하기도 합니다.

1 전용 도구 사용
'ALyacRemovalTool - Anti_AVkiller' 다운로드 (비밀번호:alyacremovaltool)

2 운영체제 확인
32비트/64비트에 맞는 전용 백신 버전 선택

3 사전 준비
vcredist 파일 설치 후 전용백신 실행 (오류 방지)

4 의심프로그램
RelevantKnowledge 같은 상주 프로그램 완전 제거

완전 재설치로 근본 해결하기

위의 방법들이 모두 실패했다면 프로그램을 처음부터 다시 설치하세요.

1 기존 제거: 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 알약 완전제거

2 잔여 파일: 프로그램 파일 폴더와 라제스트리 항목 수동 정리

3 최신 버전: 공식 홈페이지에서 가장 새로운 설치 파일 다운로드

4 정상 확인: 설치 완료 후 업데이트 검사 기능 정상 작동 테스

지속적인 보안 유지를 위환 관리법

문제를 해결했다면 앞으로 같은 상황이 반복되지 않도록 예방하는 것이 중요합니다. 정기적인 시스템 점검과 함께 방화벽 설정을 절절히 유지하시고, 의심스러운 프로그램 설치를 피하시기 바랍니다. 그래도 문제가 계속 발생한다면 이스트시큐리티 고객지원센터에 직접 문의하셔서 전문적인 도움을 받으시길 권합니다.