스팀 게임 환불 방법 조건, 기준, 2시간 정보

 

이번 글은 스팀 게임 환불 방법에 관한 여러 가지 기준 및 조건에 관하여 알아보도록 하겠습니다.

 

스팀 게임 환불 방법 조건, 기준, 2시간 정보

 

스팀은 대표적인 PC게임 플랫폼으로, 수많은 게임을 구매하고 즐길 수 있습니다. 하지만 때로는 구매한 게임이 마음에 들지 않거나, 기대와 다르거나, 기술적인 문제가 있어서 환불을 하고자 하는 경우가 있는데요. 스팀은 이런 경우를 위해서 환불 정책을 마련해 두었습니다.

 

 

 

스팀 게임 환불 조건

 

• 구매한 날을 기준으로 2주 이내에 환불 요청을 할 것
• 총 플레이 시간이 2시간 이내일 것

 

즉, 구매한 게임을 2시간 미만으로 플레이하고, 구매한 지 2주가 지나지 않았다면 어떤 이유든 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 이유에 관계없이, 스팀에서는 환불을 진행해 줍니다. 단, 게임의 결함 여부에 따라 일부 지역의 고객은 추가화 환불을 받을 수 있는 권리가 있을 수 있습니다.

 

하지만 몇 가지 예외적인 경우가 있습니다. 다음과 같은 경우에는 환불이 불가능하거나 제한될 수 있습니다.

 

• 게임에서 VAC(Valve Anti-Cheat) 차단되면 해당 게임에 대한 환불 권한을 잃게 됩니다.

 

• 스팀에서 구매한 게임 내 아이템 구매는 구매 48시간 안으로, 그리고 아이템이 사용, 변경, 거래되지 않은 상태에서만 환불 가능합니다. 타사 개발자들은 자신의 게임 내 아이템에 대한 환불을 활성화할 수 있습니다. 귀하께서 구매하시려는 아이템이 개발자가 환불을 활성화하였는지 구매하기 전 표시되어 있을 것입니다.

 

• 스팀에서 구매한 동영상 콘텐츠 (영화, 짧은 영상, 시리즈, 에피소드, 튜토리얼 등)는 환불이 불가능합니다. 단, 환불이 가능한 다른 제품 (동영상이 아닌 제품)과 함께 꾸러미로 묶여 있는 경우는 제외합니다.

 

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• 스팀 밖에서 진행된 구매 (타사 구매 CD키 및 스팀 지갑코드와 같은)에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.

 

• 스팀 지갑 자금을 사용하지 않으셨다면 구매일 14일 안으로 환불 요청하실 수 있습니다. 다만 스팀에서 지원하는 일부 결제 수단은 기존 결제 수단으로 환불하는 것을 지원하지 않습니다.

 

• 환불 기능을 악용하는 것으로 판단되면 해당 기능을 사용할 수 없도록 차단할 수 있습니다. 단, 구매하신 제품이 바로 다음 날 더 저렴한 가격으로 판매되고 있어서 환불 후 다시 구매하는 것은 악용하는 것으로 판단하지 않습니다.

 

 

스팀 게임 환불 방법

 

스팀 게임 환불 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 스팀 클라이언트를 실행하고, 상단 메뉴에서 [도움말] - [스팀 고객지원]을 클릭합니다.
2. 스크롤을 내려서 [게임, 소프트웨어, 기타]를 선택합니다.
3. 환불할 게임을 선택합니다.
4. [환불 요청하기]를 선택합니다.
5. [환불 요청하기]를 다시 선택합니다.
6. 환불받을 방법을 선택합니다. 환불 금액은 스팀 지갑 자금 또는 구매에 사용된 결제 수단으로 받게 됩니다. 어떠한 이유로 스팀에서 구매한 사용된 결제 수단을 환불을 진행하지 못하면 귀하의 스팀 지갑으로 금액이 환불됩니다.
7. 추가 글을 작성하고 [요청 제출하기]를 클릭합니다.

 

환불 요청이 접수되면 연결된 이메일 계정으로 메일이 발송됩니다. 환불 요청이 확인된 다음 1주일 안으로 환불을 받게 됩니다. 환불 금액이 스팀 지갑으로 들어온 경우에는 24시간이 지나야 만 사용 가능한 상태로 전환이 됩니다.